Bicicleta de eléctrica de largo alcance con transmisión por correa – Honbike U4

Garantía

Derecho del consumidor

De acuerdo con la legislación de la UE en materia de consumo, le proporcionamos hasta tres (3) años de protección en relación con los productos defectuosos. Si desea más información sobre los derechos que ofrece la legislación sobre consumo en Europa.

En su caso, las reclamaciones en garantía sólo serán válidas con la prueba/fecha de compra de los productos HONBIKE a través de Arbici.es y sólo para el propietario original.

Obtención de servicios de reparación de una avería

Antes de poder tramitar una reclamación, debe registrar su producto HONBIKE a través de la APP HONBIKE disponible a través de la App store y Google Play. HONBIKE hará referencia a esta información de registro cuando se requiera soporte.

Antes de proporcionar un servicio de reparación, HONBIKE o su distribuidor o revendedor autorizado pueden solicitarle que proporcione los detalles de la prueba de compra y pueden pedirle que responda a preguntas diseñadas para ayudar a diagnosticar posibles problemas. HONBIKE o su distribuidor o revendedor autorizado le proporcionará instrucciones sobre los procedimientos para obtener el servicio.

Ocasionalmente, HONBIKE publicará información para rectificar problemas conocidos. Antes de buscar un servicio de reparación, debe ponerse en contacto con su punto de venta, ya sea HONBIKE o un distribuidor/revendedor autorizado de HONBIKE.

Debe presentar cualquier reclamación derivada de un producto defectuoso en el plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento.

Deberá poner a su disposición, cuando se le solicite, la prueba de compra, el número de bastidor y/o el número de pedido de HONBIKE y una descripción del problema. Una vez recibidos satisfactoriamente los requisitos, un agente de HONBIKE trabajará con usted para intentar diagnosticar y resolver el problema.

Si después de buscar apoyo del vendedor, su producto HONBIKE sigue sin funcionar como se especifica, un representante de HONBIKE determinará si su producto HONBIKE requiere servicio/reemplazo y cómo HONBIKE proporcionará este servicio/remediará el problema.

No serán válidas las reclamaciones por lo siguiente

1. 1. Piezas consumibles cuya vida útil varía mucho en función del uso. Entre ellas se encuentran las baterías, los neumáticos, las cámaras de aire, las pastillas de freno, los cables y mangueras de freno, el líquido de frenos, los pedales, las correas y los componentes de transmisión y los puños del manillar. Su garantía no cubrirá estos productos a menos que el fallo se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra.

1. 2. Daños cosméticos, incluidos, entre otros, arañazos y abolladuras.

1. 3. Daños causados por el uso de otro producto.

1. 4. Daños causados por accidente, abuso, negligencia, contacto con líquidos, incendio, terremoto, inundación, fuerza mayor o causa externa.

1. 5. Cualquier daño, fallo o pérdida causada por un mal uso o por el funcionamiento del producto HONBIKE fuera de las directrices publicadas por HONBIKE.

1. 6. Los daños causados por el servicio de cualquier persona que no sea un representante de HONBIKE o un proveedor de servicios de HONBIKE.

1. 7. Un producto HONBIKE que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso escrito de HONBIKE.

1. 8. Defectos causados por el desgaste normal, como la corrosión, el óxido, las grietas finas en la pintura, los desconchones en la pintura, los daños causados por el agua y los resultados de la fatiga. Los daños por fatiga son un síntoma de que el cuadro o el componente se ha desgastado por el uso normal. Es responsabilidad del propietario inspeccionar su HONBIKE de acuerdo con la práctica responsable y las recomendaciones publicadas que se indican en el Manual del Propietario de HONBIKE.

1. 9. Cualquier HONBIKE si el número de bastidor ha sido eliminado o desfigurado del producto HONBIKE

Opciones de servicio

HONBIKE proporciona servicio a través de su red de distribuidores HONBIKE, revendedores y, en ocasiones, rectifica directamente los problemas cuando un distribuidor o revendedor no está disponible. En el caso de que necesite un servicio o una reparación de un producto HONBIKE, póngase en contacto con el distribuidor/revendedor de HONBIKE al que compró el producto. Dependiendo de la complejidad del servicio requerido, un distribuidor/revendedor puede optar por enviar su producto HONBIKE a un Centro de Servicio HONBIKE. Una vez finalizado el servicio de su producto HONBIKE, se le notificará, momento en el que podrá recoger el producto tan pronto como sea posible o acordar otras opciones de recogida/entrega.

Si decide reparar un producto defectuoso usted mismo, utilizar los servicios de un agente de servicio no aprobado, o si utiliza una pieza de repuesto no suministrada por HONBIKE, HONBIKE no será responsable de ningún daño, fallo, costes de reparación o pérdida causados por el uso de dicho servicio o piezas no autorizadas.

HONBIKE tendrá la opción de reparar o reemplazar (con piezas nuevas o reacondicionadas de la misma o similar especificación), sin cargo alguno, un producto defectuoso, o reembolsar la cantidad equivalente al precio de compra del producto. HONBIKE podrá optar por sustituir simultáneamente las piezas no defectuosas que formen parte de un subconjunto que contenga el componente defectuoso. Los componentes, piezas o accesorios sustituidos pasarán a ser propiedad de HONBIKE. En el caso de que HONBIKE opte por sustituir un cuadro defectuoso, se proporcionará un cuadro nuevo de igual o mayor valor. El nuevo cuadro puede no ser el mismo modelo comprado.